Bitacoras

Refiere que reservó transportación a través de la página de loscabosairportshuttle, y en dicha página dice que el servicio es gratuito, sin embargo al llegar al aeropuerto la transportación le cobró 26 dólares.

Recepción: Se habló con Oswaldo en la agencia de viajes, quien comenta que la confirmación es muy especifica en que el servicio está incluido únicamente para socios. así mismo José (colaborador de la agencia) menciona que al huésped se le confirmó el costo antes de subirse a la transportación en el aeropuerto, por lo que no aplica un reembolso como lo solicita el huésped. Se le sugiere que hable con personal de la agencia de viajes para verificar la confusión. 7abril. Se habla con Jorge Vera en Call Center y se solicita revisión de chat de la página de Facebook Club Solaris y aunque el huésped no menciona que viaje a través de Expedia, el representante de Club Solaris le confirma que la transportación "sí" está incluida. Club Solaris entrega 26 dólares en efectivo para su devolución al huésped.