Bitacoras

Huesped en su check in fue informado del tipo de camas que iba a tener en su cuarto *camas dobles sin embargo cuando se dirigio a su cuarto bajo de inmediato bajo mencionando que no estaba de acuerdo por el tipo de camas, por esa situacion se le ofrecio una habitacion con cama King size, despues llama molesto mencionando que alguien habia ingresado a su habitacion cuando ellos estaban adentro al percatarse de eso la persona salio sin decir nada, despues ellos bajaron a la tabaqueria y cuando regresaron encontraron su puerta entre cerrada/abierta con el yugo puesto, de inmediato se realizo el reporte de incidente en presencia del supervisor Alejandro y Sarvelio de prevencion, los resultado fueron que una de las camaristas ingreso al cuarto para ingresar sus claves y por falta del dominio del idioma no pudo explicarles a los huespedes nada, despues el huesped reporto fallas en su habitacion del aire acondicionado y se envio a mantenimiento de inmediato para revisarlo quien nos sugirio cambiarlo de cuarto debido a que un ala se habia quemado, se contacto al huesped y se le dio los resultado de la investigacion se le ofrecio disculpas por lo sucedido y se le menciono que el dia de mañana se le enciaria una botella de vino espumoso por el inconveniente, se le ofrecio cambio de habitacion a Ocean view quedandose en el quinto piso contento y agradecimiento por todo el seguimiento mencionando que esta feliz y seguro.