Id 597
FechadeRegistro 2018-08-20 23:55:43
TipoRegistro Queja
CCquesequejan Varios
NombreHuesped PCpherson Rachel
Fechaincidente 20/08/2018
Area Varios
TipoIncidencia Varios
Habitacion 462
Subarea Varios
TipoHuesped Regular
Comentarios HUESPED LLEGA MENCIONADO AL PARECER SUS EXPECTATIVAS SON UN POCO MAS ALLA D... mas
HUESPED LLEGA MENCIONADO AL PARECER SUS EXPECTATIVAS SON UN POCO MAS ALLA DE LO QUE LES OFRECEMOS EN EL HOTEL, ELLOS MENCIONARON QUE SUS AMIGOS SE QUEDARON EN EL HOTEL HYATT Y QUE EL TODO INCLUIDO DE HAYA ES UN POCO DIFERENTE RESPECTO AL SERVICIO DE LA COMIDA Y EL SABOR DE LAS BEVIDAS, *TODO A LA CARTA Y JUGOS NATURALES* TAMBIEN MENCIONARON QUE NO LES PARECE JUSTO EL RUIDO DE LA ALBERCA ELLOS MENCIONARON QUE EL TOALLERO Y EL BAR ESTA EN CONSTRUCCION, QUE SUS HABITACIONES NO ESTABAN COMUNICADAS Y QUE TODO ES BUFFET, ELLOS MENCIONARON QUE QUIEREN RETIRARSE DE LA PROPIEDAD, DE ACUERDO A SUS COMENTARIOS SE LE APOYO A CON RESERVACIONES EN EL RESTAURANTE A LA CARTA MARCO POLO EL DIA DE HOY A LAS 19;30 HRS Y EL DIA DE MAÑANA A LAS 18;30 HRS, TAMBIEN SE LES REUBICO EN DOS CUARTOS PREMIER OCEAN VIEW Y SE LES MENCIONO QUE EL HECHO DE QUE ESTEMOS HACIENDO MEJORAS EN LA PROPIEDAD NO IMPLICA QUE SE LE DEJE DE DAR EL SERVICIO POR EL CUAL ELLA PAGO, SE LE MENCIONO QUE SE MONTO UN ROLLING BAR A UN LADO DE LA ALBERCA Y LOS MESEROS ESTAN ATENTOS ALREDEDOR OFRECIENDO LAS BEVIDAS, LAS TOALLAS ESTABA UBICADO EN EL CENTRO DE ACTIVIDADES, RESPECTO AL BUFFET SE LE SUGIRIO QUE POR FAVOR NO DUDE EN HACERLE SABER A LOS ENCARGADOS DE LOS RESTAURANTES POR CUALQUIER REQUERIMIENTO ESPECIAL EN CASO DE QUE NO LO ENCUENTRE EN LA BARRA Y QUE ELLOS ATENTOS LE APOYARIAN, ELLA ACEPTO TODO EL APOYO Y DIJO QUE ESTABA MAS CONTENTA,
Seguimiento
Responsable Gerardo De la Cruz