Bitacoras

Folio :401535 Huésped de nombre Sharon se acerco a la recepción solicitando un cambio de habitación, comentando que su hija de nombre Debi se había resbalado y caído con agua que queda en el pasillo (101-112), La huésped comenta que esto se debe a que el área de Kids Club esta muy cercana a la habitación 107 y que los niños que salen de la alberca derraman agua por todo el pasillo, se procedió a llenar reporte de accidente y huésped comenta que en caso de sentirse mal el día de mañana solicitara ver al doctor, por el día de hoy comenta estar bien.

Un servidor Enrique Torres, personalmente acompañe a la huésped,para mostrarle tres diferentes opciones para su cambio de habitación, dos de ellas sin cargo adicional y una con cargo con vista al mar, la señora Sharon madre de Debi decidió cambiarse a la habitación 550 con vista al mar, la cual tiene un costo adicional de 30 dolares por noche, considerando la situación se le dio un descuento del 50% en el Up sell cobrandole 15usd por noche por 7 nts