Bitacoras

Huesped en su check in solicito una habitacion ov en el 5 o, 6 piso con la mejor vista argumentando de que ese era su requerimiento desde que hizo su reservacion, se le menciono que el requerimiento no se podia cumplir debido a que su categoria reservada era deluxe, sin embargo en consideracion se le estaba asignando una habitacion parcial al mar, ella menciono que no es suficiente y exigia una ocean view mencionando una vez mas lo que habia requerido, se le ofrecio descuentos en upgrades pero ella definitivamente no quizo pagar nada, se le frecio comucarse a book it para que les exlplicaran las diferencias en categoria pero ella no quizo mencionando que estan facil para el hotel solo darle la habitacion que pide, despues solicito hablar con el gerente de recepcion quien platicara con ellas a las 9:00 am.