Bitacoras

Huésped requirió tres botellas de vino espumoso por paquete 201 en estadístico 02. Ella realizó la reservación grupal, y Guillermo Méndez de Reservaciones confirmó la amenidad de una botella de vino espumoso en la habitación. Dos de las habitaciones el sábado 14 tuvieron tarjeta Roja de No Molestar por lo que no se entregó la amenidad, sin embargo la tercer botella no le correspondía, aunque se le terminó brindando.

Se le explicó a la huésped porqué no se entregaron dos de las botellas un día antes, Se le entregaron al CO, La tercer botella se le dio como cortesía, ella afirma que Guillermo Méndez le confirmó la última botella aún cuando la reservación no tenía estadístico y el cumpleaños de su hijo, para quien era la botella, es hasta fin de mes, por lo cual no aplica el enviar la botella como amenidad, desde el check in se le invitó a la huésped a contactarse con Guillermo pero nunca lo hizo.