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Cerca de las 11 de la mañana, se recibe en recepción una llamada de la hab 570 donde la supervisora de Ama de Llaves Dominga solicitaba apoyo, debido a que en la habitación la camarista a su cargo Araceli Gómez Gómez de forma accidental al estar realizando la limpieza de la habitación moviendo una maleta, de ella salió un perfume Dolce & Gabbana The One que se rompió por completo. El supervisor Francisco acudió a la habitación y posteriormente logró contactar a los huéspedes a quienes por la tarde se les reembolsó la cantidad de 38 USD, mencionaron que el perfume era nuevo y tenía un costo de 75 USD. Sin embargo la huésped mencionó que era justo el reembolso por la mitad del costo original.

El depto de seguridad realizó el reporte correspondiente, en Recepción se devolvió el dinero al huésped, 38 usd, firmó misceláno, no obstante el huésped, según información de Alejandro, supervisor de Seguridad, el huésped subiría a Redes Sociales lo sucedido.