| Id | 543 |
| FechadeRegistro | 2018-07-11 18:34:15 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | JUAN DE DIOS MATA |
| Fechaincidente | 10/07/2018 |
| Area | Varios |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 4577 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Huesped |
| Comentarios |
hpd SE ACERCO MOLESTO A RECEPCION EXIGIENDO UN PASTEL DEL CUAL NO TENIAMOS ... mas hpd SE ACERCO MOLESTO A RECEPCION EXIGIENDO UN PASTEL DEL CUAL NO TENIAMOS CONOCIMIENTO SE LE PREGUNTO SI HABIA ADQUIRIDO EL PAQUETE CUMPLEAÑERO PERO RESPONDIO QUE LE HABÍA DADO DINERO A LA CONCIERGE GILDA PARA TENER EL PASTEL LISTO EN EL RESTAURANTE CAFE SOLARIS A LAS 8 PM
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| Seguimiento |
SE CONTACTÓ A DEE RAUCHO GERENTE DE MARKETING QUIEN DIJO DESCONOCER LA SIT... mas SE CONTACTÓ A DEE RAUCHO GERENTE DE MARKETING QUIEN DIJO DESCONOCER LA SITUACIÓN PERO SE ENCARGARÍA DE HABLAR CON SU PERSONAL PARA EVITAR ESTAS DISCREPANCIAS
Gustavo Cruz
Dee de MKT menciona que el huésped está apenado por lo sucedido y ofreció disculpas, No se coordinó bien con la Concierge quien sí entregó el pastel en el restaurante para el buffet.Huésped al reclamar en recepción mencionó que estaba sufriendo discriminación en el hotel. También solicitó tours gratis, que supuestamente le había ofrecido su concierge, ya habló con Miriam, Superbisora de MKT.
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| Responsable | FRANCISCO TLAPANCO |