Bitacoras

Huesped se acerca en la mañana a recepcion mencionando que durante la madrugada habia reportado a un grupo de personas que estaban tomando alcohol y escuchando musica al lado del hotel barcelo y que era nuestra culpa de que el no haya dormido bien por lo cual pedia compensacion de late check out a las 15:00 hrs, se investigo con el Jefe nocturno al respecto y el menciono que en efecto si habian alrededor de 6 personas en el callejon sin embargo en cuanto se lo reportaron el en compañia de 2 egentes de prevencion acudieron al area y los jovenes se retiraron de inmediato el menciona que eso duro alrededor de 20 min sin embargo el huesped menciona que fue mas de 1 hora, se le menciono al huesped que los jovenes que reporto eran personas externas a nuestro hotel y en cuanto los reporto se actuo de inmediato y que por eso no se le podia compensar debido a que no era una falta que hayamos cometido sin embargo se le daria su salida de la habitacion a las 12:00 hrs, el huesped se retiro de recepcion mencionando que estaba bien,