| Id | 512 |
| FechadeRegistro | 2018-05-28 20:52:54 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Sofía Martínez |
| Fechaincidente | 28/05/2018 |
| Area | Recepcion |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 4365 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios |
Huésped menciona que al salir hoy del hotel, una persona ya identificada c... mas Huésped menciona que al salir hoy del hotel, una persona ya identificada como Jair Villuendas, GR, caminó tras ellas, y al ver que cruzarían la calle frenbte al hotel, comenzó a decirles mentirosas textualmente "ya se van con aquel", la huésped refiere que solamente iban a la tienda, señala que Jair las acosó y que eso no es justo. Relataron por escrito lo sucedido, la hoja con el relato se encuentra en bitácora de supervisores de recepción.
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| Seguimiento |
En coordinación con gerencia de AyB, Raúl Reyes y Dee Raucho de Marketing... mas En coordinación con gerencia de AyB, Raúl Reyes y Dee Raucho de Marketing, quien ya dialogó con la huésped Sofía y su familia, se le brindaron las siguiuentes atenciones.
-Reserva para hoy en Marco Polo a las 7 pm (4 pax)
-Masaje en Spa de 50 min.(1 pax)
-Reserva en Rodizzio para el miércoles a las 7 pm (4 pax)
-Se cambio hab 103 a 371 f/398357, más cerca de 365.f/398356.
De antemano, la encargada del área de MKT, le ofreció una disculpa por lo sucedido a la huésped.
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| Responsable | Gustavo Cruz |