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Huésped molesto comenta que cuando llego a recepción tardaron mas de media hora en entregarle sus llaves de la habitación cuando por fin se las dieron y subió a su habitación estaba aun en proceso de limpieza, a las 15:15 hrs hablo con un servidor le ofreci disculpas por lo sucedido y se le ofrecio una habitación limpia de inmediato sin embargo el huésped solicito compensación por lo sucedido, se investigo con el recepcionista que lo atendió el cual menciono que desde su check in el huésped queria un upgrade de habitación y a la hora de mencionarle los precios no quizo pagar solicitando una vista al jardín ( mencionando que vista al jardin deberia ser vista hacia dentro del hotel ) cerca del kids club el compañero le menciono que tomaría unos minutos en buscar la habitación cerca del kids club mencionadole que vista al jardin seria vista hacia fuera del hotel, es por eso que tuvo un poco de demora entregando la habitación a las 15:07 min, se le menciono al huésped que por lo sucedido se le podia dar un descuento en habitación premier pool view por $10 usd, el menciono que la habitación no valía ese precio y que no pagaría nada, que aparte el no come mucho, no toma alcohol y que consideráramos esa parte, se le menciono que disculpara pero que el hotel es obligatiamenteriamente todo incluido y esa era la reservacion que habia echo con su agencia, molesto dijo que esperaría la habitación 211 que esta cerca del kids club a la hora que estuviera lista, se le entrego las llaves y la habitación a las 15:45 hrs.