Bitacoras

Huésped se queja porque a su llegada se le informó que el único restaurante con reservación era Rodizzio. Sin embargo, ayer que fue a Marco Polo, le dijeron que tenía que tener reservación. Comenta que hoy va a salir a realizar algunas actividades y no podrá llamar para hacer reservaciones. La operadora de teléfonos le comenta que desafortunadamente las reservaciones sólo son por teléfono a partir de las 9am. La huésped pide hablar con el gerente del hotel, ya que comenta que tenemos un problema muy serio de comunicación. La asistí y le ayudé con la reservación en Marco Polo para el día de hoy. Huésped se muestra conforme.