Bitacoras

Huésped reporta a recepción que alguien le robo 2 pares de sandalias y una playera y 2 toallas amarillas. Huésped se porto muy grosero después de que le pedí que por favor nos diera tiempo para que los chicos de áreas publicas buscaran sus pertenencias que tal vez alguien las levantaron pensando que fueron olvidadas pero que no se preocupara que si fue algún colaborador sus cosas iban a aparecer pero que le recordaba que donde el dice que el dejo sus pertenencias es una área publica y que existe una posibilidad que algún otro huésped pudo a verlas tomado. Huésped empezó a alzar demasiado su voz le pedí que bajara a su tono ya que lo podía escuchar perfectamente, huésped no le importo y empezó a gritar que porque contratamos a ese tipo de personal que son unos rateros que le vamos a rembolsar todo lo que el gasto para venir, y que el hotel tendría que pagarle las sandalias y playera. A los 5 minutos Supervisora de ama de llaves encontró las pertenencias del huésped en la área de jacuzzi y se las entrego personalmente. Huésped aun exigió una evidencia o foto donde salga quien fue la persona que las tomo le pedí que nos diera tiempo para revisar las cámaras. Le solicite que me llenara el reporte de extravió para proceder con la investigación. A las 9 pm Le llame al huésped para comentarle que ya teníamos las fotos que estaba solicitando comento que vendría mañana por la mañana a verlas. En las fotos se ve claramente que fue el mismo huésped quien tomo sus pertenencias y las llevo a la área de jacuzzi.