Bitacoras

Huésped menciona que el pasado 4-dic encontró a sus hijos caminando solos por el área de la alberca infantil. Se suponía que los niños estarían bajo la supervisión del personal de Kids Club todo el tiempo. Comenta que desde ese incidente, ya no ha sentido confianza para usar el kids club. Solicita que se le compense por el inconveniente de alguna manera. Se le ofrecieron reservaciones por adelantado en restaurantes a la carta, pero dijo que ellos siempre comían en el buffette. Dijo que vendría a hablar hoy más tarde con el jefe de recepcíon o mañana con servicio a huéspedes, ya que quiere solicitar algún tipo de amenidad que sea atractiva para los niños.

Se le ofreció el minicamp para los 3 niños en cortesía como compensación por el error cometido. Huésped aceptó.