Bitacoras

Huésped llega a recepción comentando que desde su llegada le han dicho en los restaurantes y por medio de la operadora que Nathalie de servicio a huéspedes le puede reservar para 25 pax a la misma hora en Marco Polo, pero que en varias vueltas que ha dado al lobby no ha encontrado a Nathalie. Se le comentó que por el número de personas la opción que se le puede dar es dividir al grupo en al menos dos horarios, pero sin garantizarle que todos los pax quedarán sentados juntos. También se le ofreció la opción de pagar $5usd por pax para reservar como grupo en el mismo horario. Rechazó la segunda opción diciendo que no tenía que pagar nada porque la cena estaba incluida en su estancia y pidió hablar con el gerente de recepción. ECR habló con ella y terminó aceptando la primera opción. Se le hizo la reservación para el día de hoy dividiendo el grupo en dos horarios.