| Id | 265 |
| FechadeRegistro | 2017-09-16 01:33:32 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | CHAVEZ CHAVEZ, MONICA |
| Fechaincidente | 16/09/2017 |
| Area | Recepcion |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 203 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios |
HUÉSPED LLAMA PARA AVISAR QUE PERDIÓ SU VUELO Y QUE NO PODRÁ LLEGAR AL H... mas HUÉSPED LLAMA PARA AVISAR QUE PERDIÓ SU VUELO Y QUE NO PODRÁ LLEGAR AL HOTEL EL DÍA. COMENTA QUE LLEGARA EL DÍA DE MAÑANA. RESERVACION ECHA PARA 4 HABITACIONES. HUÉSPED QUERÍA QUE SE HICIERA UNA EXEPCION PARA QUE NO SE LE PIDIERA TARJETA EN GARANTÍA PARA CUBRIR SU ESTANCIA.
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| Seguimiento |
se le explico a huésped muy detalladamente el motivo por lo cual se le est... mas se le explico a huésped muy detalladamente el motivo por lo cual se le estaba solicitando tarjeta en garantía ya que su reservacion ya estaba pagada con una agencia de viajes. Le di varias opciones para que dejaran el pago de una noche. Les di opción en pesos en efectivo o dolares en efectivo, tarjeta de cerdito o débito. pero aun así no entendieron razón alguna, Les recomendé que llamaran directamente a su agencia para que arreglan esa situación con ellos.
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| Responsable | VICTORIA GUTIERREZ |