Id 236
FechadeRegistro 2017-08-24 22:49:04
TipoRegistro Queja
CCquesequejan Room Service
NombreHuesped Yousif, Sarmad
Fechaincidente 24/08/2017
Area Alimentos y Bebidas
TipoIncidencia Varios
Habitacion 338
Subarea Restaurantes
TipoHuesped Regular
Comentarios Huésped se queja de que room service tardo mucho en llevarle su orden y qu... mas
Huésped se queja de que room service tardo mucho en llevarle su orden y que cuando llegaron la comida estaba completamente fría. Huésped menciona que Arnol y Elizabeth se portaron muy groseros con el huésped cuando el huésped les estaba diciendo el estado de la comida.
Seguimiento Fui a cocina y platique con Arnold y Elizabeth me muestran la charola y el ... mas
Fui a cocina y platique con Arnold y Elizabeth me muestran la charola y el huésped había consumido la mayoría del alimentos, Huésped solicito misma orden nuevamente así que se la llevaron inmediatamente. Subí a la habitación a hablar con el huésped y muy molesto me dice que la comida esta fría toque el platillo por la parte de abajo y estaba caliente. La comida esta en buen estado. y huésped lo negaba. Elizabeth me comenta que cuando ella subió la orden a la habitación el huésped cerro la puerta y le puso seguro estando ella adentro de la habitación. También me menciona que huésped tomo la carne que se le llevo y lo tiro al piso diciendo que eso estaba asqueroso. Huesped se porto muy grosero y no quería escuchar razón alguna.
Responsable Victoria Gutierrez