Bitacoras

Huesped se queja de que le entregaron habitación erronea, pues reservo un family room con vista al mar y solo le entregaron vista al mar sin la cama murphy, se trató de convencer a huésped de que se quedara en hab 606 y que se le mandaría cama extra por esta noche y que mañana se movieran de cuarto que tuviera cama murphy, no acepto el se comunicó con su agente y este a su vez a la agencia EXPEDIA y me contacto una representante de nombre Lissa, aquien le comente lo que se estaba haciendo por el huésped y ella lo agradecio por último se le entrega hab 246 por disponibilidad de camas murphy, se le comenta a huésped que se harán algunas correcciones( se le colocó mini bar no lo tenia y se le entregó canadado de la caja de seguridad pues no contaba con una caja digital y mañana técnico electrónico pasará a revisar la señal de la TV en la habitación para que se pueda quedar huésped comenta que sin problema, lo acepta y agradece se le haya ayudado con la cama murphy