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Huespede llegó muy molesta a recpcion comentando que por motivos de salud no pudo realizar actividad que compro el día de ayer para esta mañana y que en la agencia de viajes de aqui del hotel el gerente Osvaldo solo le regresó la mitad de lo que pagó, se le comento por párte de un servidor que son politicas de las agencias la penalidad por cancelar las actividades contratadas y que esta basada en tiempos para los reembolsos y que en caso de enfermedad se tiene que justificar que se atendio con un doctor, a lo que comenta que el motivo de la cancelación fue por nuestra culpa ya que fue por alimentos, le pregunte si le reportaron a alguien en recepción que se sentia mal, si solicitó asistencia médica via operadora o fue con algun doctor que le diagnosticara o le diera alguna prescripción o receta y comenta que no, tambien le comente que tenemos servicio medico en el hotel pero finalmente dijo que ella solo queria que se le compensara con algo el dinero que estaba perdiendo, se fue molesta y tomo mi nombre. |