| Id | 606 |
| FechadeRegistro | 2018-09-04 17:37:44 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | shannon jungman |
| Fechaincidente | 04/09/2018 |
| Area | Varios |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 146 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios | Huésped sale anticipadamente refiriendo que en su habitación encontró 3 cucarachas y que en el pasillo que va a su habitación encontró 4 más, tiene video de esto. También que el A/C de su hab falló. Refiere que la comida en restaurantes es escasa y de mala calidad, además de que las actividades tienen cargos extra. |
| Seguimiento | Se habló con la huésped quien ya estaba completamente segura de dejar el hotel. refiere que no puede esperar a que las cucarachas estén sobre sus pertenencias, ya se había comunicado con la agencia quien dio aviso a reservaciones, se cobró una noche de penalidad y una noche se reembolsará a la agencia. Desde el check in la hab estándar deluxe no le gustó a la huésped. |
| Responsable | gustavo cruz |