| Id | 575 |
| FechadeRegistro | 2018-07-29 23:43:25 |
| TipoRegistro | Varios |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Roberto Schneider |
| Fechaincidente | 21/07/2018 |
| Area | Varios |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 4398 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Huesped |
| Comentarios | hpd es no show arriva al hotel el día 22 de julio la ocupacion se encontraba elevada debido a la sobreventa ya no se contaba con la categoría que el HPD reservó asignandole una HAB ocean front sin costo el problema es que la habitación contaba con cama king size por lo que se le ofreció la opvión de enviarle cama extra para mayor comodidad, el HPD se molestó y exigió la categoría reservada por lo que nos dimos a la tarea de encontrar una HAB 2 camas vista al mar encontrando 616 disponible |
| Seguimiento | al observar 616 se percata que la categoría anterior 398 tenía mejor vista por lo que accéde a la opción de las 2 camas y decide tomar 398 se le envían las 2 camas y se le reitera que estamos a la orden la HPD se queda tranquila y no presentó ningun inconveniente hasta el día de su check out comentando que solicitaría un reembolso a la agencia debido a la mala experiencia durante su estancia en solaris. |
| Responsable | FRANCISCO TLAPANCO |