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Huésped en su check in menciono que ya había realizado el pago completo del AI de dos habitaciones 530/563, sin embargo ella solo tenia aplicado un depositopor cada habitacion, se le solicito su reservacion donde mencionaba que en realidad si se hizo el pago total de ambos cuartos sin embargo ella menciono que no la tenia, de inemdiato se contacto al supervisor Julio de call center para que nos apoyara con las tarifas y la confirmacion de la huesped y el personalmente hablo con la huesped explicandole las tarifas y depositos aplicados y el balance pendiente que tendria que pagar al check in, la huesped no muy contenta despues de un par de horas pago el resto del AI mencionando que pondria quejas en las redes sociales. |