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Alrededor de las 9:45 am la huésped Kenia Larreta se acercó a recepción a pedir información sobre ¿cómo hacer reservaciones para los restaurantes a la carta?, argumentaba que ella y su familia llevaban más de 40 minutos tratando de hacer una reservación y nadie les ayudaba. Prácticamente le gritó a una recepcionista que no le había ayudado en nada, fue ahí cuando me dirigí con ella explicándole que le ayudaría en lo que fuera necesario para que ella y sus familiares, más de 30 pax en total, un día de su estancia sí cenarán todos en el mismo restaurante a la carta a la misma hora. La huésped estaba disgustada pero poco a poco accedió a que le ayudara para una reservación el día sábado, con apoyo de Servicio al Huésped y Operadora se programó la reservación para todo el grupo. |