Bitacoras

Id 545
FechadeRegistro 2018-07-11 19:04:06
TipoRegistro Queja
CCquesequejan Varios
NombreHuesped Vatankham Abdolhadim
Fechaincidente 11/07/2018
Area Recepcion
TipoIncidencia Varios
Habitacion 4607
Subarea Varios
TipoHuesped Regular
Comentarios Se creo reservación vía Flyawy, desde el check in huésped quería una habitación Vista Al Mar Gratis, de igual forma al decirle que no recibíamos dólares pidió un descuento por el (inconveniente), mencionando que haría malos comentarios en TripAdvisor. Al CO pidió hablar con un gerente porque todo había estado muy mal, sin embargo al tratar de dialogar con él, no accedió, se le brindó la encuesta de servicio 296 siendo en esos instantes cuando refirió que la comida era muy mala (apta para su perro), que le salió una piedra en la comida y que era un hotel exclusivo para Socios.
Seguimiento Huésped viajó con folios 388263 y 388262, a través de Bookit quienes no mencionaron solicitudes especiales o problemas durante su estancia, Personas que trataron con el huésped Abdolhadim refieren que el mismo expresó que no quería venir de vacaciones a Los Cabos, en el folio de la hab 607 no existieron requerimientos.
Responsable Gustavo Cruz