| Id | 450 |
| FechadeRegistro | 2018-02-19 13:59:44 |
| TipoRegistro | Incidente |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Nadia Allam |
| Fechaincidente | 18/02/2018 |
| Area | Recepcion |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 1415 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios | Huésped comenta que se irá anticipado el miércoles 21 de febrero. Solicita compensación por salida anticipada. Se le informó que cualquier compensación la debe ver con su agencia directamente. Huésped comentó que el día de mañana pasará a que le ayudemos a hablar con su agencia sobre el asunto. |
| Seguimiento | Se le apoya a Sra. a hacer llamadas sin cargo desde barra de recepción, en su agencia le dicen que si desea un tour o un masaje tendría que ser por medio del hotel, ya que ellos solo pueden ver lo referente a reembolso o penalidades. Nosotros le negamos tours o masajes ya que no estamos incumpliendo en ningún momento con los servicios del hotel. NGV 19 Feb. 18 |
| Responsable | Gregorio Hernandez |