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Huésped comenta que estaba esperando su reservación pára el restaurante y su horario para tomar el masaje del paquete "Cumpleaños Sorprendente". Se le aclaró que el paquete que compró es el de "Feliz Cumpleaños". Servicio a huéspedes y yo fuimos a la habitación y se constató que la decoración no contaba con suficientes globos. Se le autorizó un reembolso de $15 usd por el inconveniente y se le ofreció late check out a la 1pm. Huésped comentó que el 31-enero pasaría por su dinero a recepción. |