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Seguridad llama alrededor de las 21:00 hrs, reportando codigo rosa en habitacion 561 por lo cual procedieron a tocar su puerta verificando que todo estuviera bien, minutos mas tarde llama a recepcion el huesped muy molesto mencionando que seguridad habia tocado su puerta y le habia preguntado si el estaba bien y que el les contesto que si, sin embargo el seguridad dudando de su palabra le pregunto lo mismo un par de veces lo cual es insulto para el puesto que si el dice qe todo esta bien no tendrian porque dudar de su palabra, se le ofrecio disculpas por lo sucedido y se le menciono que quizas fue falta de comunicacion o un mal entendido por el idioma en ambas partes, el dijo que entiende esa parte pero aun asi fue muy rudo y que es su segunda vez en el hotel y que esta vez no esta feliz, se le pidio que nos compartiera sus comentarios para poder ayudarle ya que siempre hacemos lo mejor para que nuestros huespedes tengan vacaciones placenteras, indiferente dijo que no hay nada que hacer una vez mas se le menciono que estaba disponible en ayudarle en cualquier momento al igual que nuestra gerente de servicio al huesped y que no dudara en hacernos saber si podiamos hacer algo por el. |