| Id | 391 |
| FechadeRegistro | 2018-01-02 02:51:30 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Fabiola Chacón |
| Fechaincidente | 01/01/2018 |
| Area | Varios |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 616 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios | Huésped viaja con habitaciones 635, 637, 605, 124 y 235. Dice que desde su llegada han sentido que se trata mejor a los huéspedes extranjeros que a los nacionales. Dice que en el spa no le quisieron recibir el pago en pesos. Hablando con Nohemí del spa, dijo que sí se le aceptó el pago en pesos, pero que no había cambio disponible en ese momento, por lo que se procedió a conseguir el cambio. Se le comentó que el trato que damos a nuestros huéspedes es igual independientemente de su origen o nacionalidad. Se le invitó a poner por escrito su sentir, ya que dice que no es algo en específico y que además buscara a servicio e huéspedes el día de mañana. Huéspedes se fueron un poco más tranquilos y comentaron que buscarán a servicio a huéspedes. |
| Seguimiento | |
| Responsable | Gregorio Hernández |