Bitacoras

Id 300
FechadeRegistro 2017-10-23 22:50:58
TipoRegistro Queja
CCquesequejan Varios
NombreHuesped Joseph Inger
Fechaincidente 23/10/2017
Area Varios
TipoIncidencia Varios
Habitacion 360
Subarea Varios
TipoHuesped Varios
Comentarios Huésped comenta que no quiere asistir a la presentación de ventas para poder tener el upgrade a partial ocean view sin costo para él. Refiere que se le hace que lo van a timar debido a que le pidieron una tarjeta de crédito y un depósito para acudir a la presentación de ventas. Además, se queja porque en el bufete le dijeron que no había tocino y tuvo que hablar con el capitán para que se lo dieran. También, se queja porque el café de room service y del bufete está amargo y dice que la carne de los tacos que comió el 22-oct parecía cuero de vaca y no la pudo masticar. Por otro lado, menciona que no ha visto guacamole en ningún centro de consumo y que estando en México espera comer guacamole. Dice que en Holiday Inn, en Barceló y RIU no le cobran los cortes finos ni los vinos en los restaurantes a la carta ni los upgrades. Se le invitó a hablar con servicio a huéspedes, pero no quiso. Se le comentó a concierge la situación y Rosario habló con él. Acordó asistir a la presentación en el entendido de que no está obligado a comprar y que si escucha la presentación completa se le devolverá el depósito.
Seguimiento
Responsable Gregorio Hernández