| Id | 273 |
| FechadeRegistro | 2017-09-20 23:59:40 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Morris, Gary D. |
| Fechaincidente | 20/09/2017 |
| Area | Alimentos y Bebidas |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 351 |
| Subarea | Restaurantes |
| TipoHuesped | Varios |
| Comentarios | huésped se queja de que en el sitio de Internet menciona que tenemos restaurante Rodizzio con cortes Brasileño abierto pero ya que llega al hotel se da cuenta de que no abrirá durante toda la semana de su estancia eso le molesto mucho comenta que esa fue una de las razones por las cuales eligió venir a este hotel, también menciona que en la misma pagina de Internet dice que en su paquete le incluye utilizar el cuarto de vapor sin ningún costo menciona que quiso utilizarlo y que en el spa le dijeron que solo lo puede utilizar si es que compra algún paquete en el spa del hotel. |
| Seguimiento | Le ofrecí al huésped reservarle en restaurantes de especialidades por toda su estancia pero no acepto dice que es muy amable de mi parte pero que el quiere cenar en Rodizzio. Hable con Raul Reyes para informarme si es que abrirán el restaurante Rodizzio para la semana que entra y me dice que no, Le platique del caso del señor y me dice que le hiciera una reservacion al huésped en Marco Polo y que el chef le prepararía un platillo especial para el huésped. |
| Responsable | Victoria Gutierrez |