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Huésped le reporta a la operadora que su llave no abre la puerta de la habitación. Se envía el requerimiento de cambio de baterías de la chapa. Se cambian las baterías, se le reprograma la chapa y se le entregan nuevas llaves. El huésped se queja de que pasaron 25 minutos entre que reportó la falla de las llaves y que llegó el operador a hacer el cambio de pilas. Dijo que cómo era posible que en un hotel por el que había pagado tanto dinero por la estancia fallaran las pilas de las chapas. Que estuvo con su bebé llorando afuera de la habitación todo ese tiempo. Le comenté que si quería, también podía poner por escrito su queja y traerla al buzón, pero dijo que con el reporte en esta bitácora era suficiente. |