| Id | 250 |
| FechadeRegistro | 2017-09-04 18:38:12 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Jennifer Elrite |
| Fechaincidente | 03/09/2017 |
| Area | Ama de LLaves |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 507 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios | Huésped se queja de agua con mal olor saliendo del piso debajo del lavabo en su habitación. Comenta que ha tenido las peores vacaciones de su vida debido a todos los inconvenientes durante y después de la tormenta. Dice que se acercó a servicio a huéspedes el día de hoy, pero que ya no recibió respuesta a sus inquietudes. El día de ayer se le cambió de habitación de la 112 a la 507 por problemas con el aire acondicionado y la electricidad y para que estuviera cerca de sus familiares en el lado Cabo Azul. Ama de llaves reporta que ya quedó solucionado lo del agua debajo del lavabo. |
| Seguimiento | En seguimiento, se le hizo el servicio de lavandería sin cargo, se le marco ayer y se le dejó recado con su hijo mayor (al parecer no le pasó el mensaje a su mamá, la Sra. Jennifer) a mi NGV sólo me solicitó un tour para ella y su familia para poder disfrutar de sus vacaciones, al negarle esa posibilidad debido a que nosotros no los brindamos nos pidió un reembolso y la lavandería, se le pidió que lo referente al reembolso lo tenía que tratar directamente con su agencia de viajes. |
| Responsable | Gregorio Hernández |