| Id | 221 |
| FechadeRegistro | 2017-08-20 22:07:20 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Balakrishnam, Venkatch |
| Fechaincidente | 20/08/2017 |
| Area | Ama de LLaves |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 480 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Socio |
| Comentarios | Huésped desde el día de ayer 19/08 se están quejando con problemas con regadera, Con el monomando y de que no tiene agua en regadera, el día de hoy fue el operador de cuartos y supervisor de mantenimiento a revisar el problema y me comentaron que se tenia que apagar el sistema de agua de todo el hotel ya que la pieza que se tiene que cambiar tiene mucha presión de agua, pero eso se tenia que hacer mañana a las 12 medio día. Así que los huésped de la 480 se quedarían sin regadera por esta noche y mañana asta medio día ya que no tenemos habitaciones disponibles con 2 camas y murphy vista frente al mar y huésped no quiso una habitación con king y murphy y tampoco se quiere cambiar de habitación ya que le gusta mucho su habitación. |
| Seguimiento | les ofrecí cambiarse a una habitación con ks of pero huésped me dicen que no se quieren cambiar de habitación ya que les gusta mucho su habitación. La habitación 482 esta libre. mande a que le abrieran la puerta de comunicación para que utilizaran la regadera de la otra habitación ya que los huésped estaban muy molestos por lo que estaba pasando. les comente que el uso de la habitación 482 es solo por esta noche y mañana asta medio día por mientras reparan su regadera. huésped acepto. Le solicite a ama de llaves que pusiera habitación 482 fuera de servicio. |
| Responsable | Victoria Gutierrez |