| Id | 217 |
| FechadeRegistro | 2017-08-20 18:34:31 |
| TipoRegistro | Queja |
| CCquesequejan | Varios |
| NombreHuesped | Misko, Raymond |
| Fechaincidente | 20/08/2017 |
| Area | Ama de LLaves |
| TipoIncidencia | Varios |
| Habitacion | 512 |
| Subarea | Varios |
| TipoHuesped | Regular |
| Comentarios | Huésped se quejan de que habitación no se les entrego limpia tampoco a tiempo, viajan 3 habitaciones y ningunas de las 3 se encontraban limpias incluso una estaba en proceso de limpieza cuando ellos entraron a la habitación. Huésped muy molestos porque ya iban hacer las 4 de la tarde y ya tenían vario inconvenientes en hotel desde que llegaron. |
| Seguimiento | se le ofreció una disculpa por lo sucedido, Se les ofrece un cambio de habitación donde iban a estar juntos las 3 habitaciones y en el mismo piso que las otras habitaciones viajan 3 habitaciones mas con ellos que están en el quinto piso, la nuevas habitaciones tienen una cama murphy así que les ayudara con los menores para que duran mas cómodos. y le ofrecí una vista al mar por inconvenientes que pasaron. huéspedes muy agradecidos por el cambio de habitación y atención que se les dio. Estaban en habitación 551 y se les cambio a 512 |
| Responsable | Victoria Gutierrez |