Se le apoya a Sra. a hacer llamadas sin cargo desde barra de recepción, en su agencia le dicen que si desea un tour o un masaje tendría que ser por medio del hotel, ya que ellos solo pueden ver lo referente a reembolso o penalidades. Nosotros le negamos tours o masajes ya que no estamos incumpliendo en ningún momento con los servicios del hotel. NGV 19 Feb. 18