se le explico a huésped muy detalladamente el motivo por lo cual se le estaba solicitando tarjeta en garantía ya que su reservacion ya estaba pagada con una agencia de viajes. Le di varias opciones para que dejaran el pago de una noche. Les di opción en pesos en efectivo o dolares en efectivo, tarjeta de cerdito o débito. pero aun así no entendieron razón alguna, Les recomendé que llamaran directamente a su agencia para que arreglan esa situación con ellos.