platicando con huésped note que ellos tenían confundido la diferencia entre vista al mar y vista frontal al mar. ellos tenían habitación 222 les ofrecí un cambio a un habitación en diferente sección del hotel con vista al mar los lleve a la 614, 562 pero no les gusto les mostré la habitación 484 para vieran la diferencia entre las dos categorías. La habitación 484 les fascino le comente del precio original se les dio un descuento tomando en cuanta el pago de up grade que hicieron desde reservación. por igual por el motivo de que estaban viendo las habitaciones perdieron la reservación que tenían en marco polo a las 6 así que les conseguí una reservación en marco polo a las 8 p.m. huésped agradecidos por la ayuda.