Huesped lléga a recepción a las 7:30pm aprox. es atendida directamente por un servidor y solicita internet, se le comenta el precio, 8 usd por día por dispositivo esta de acuerdo y solicita que sean 2 codigos, al preguntarle que cual seria su forma de págo comenta que se le cárgue al cuarto, al revisar en su habitación, no tiene crédito y se le dice que no se puede cargar el servicio por lo mismo, pide se le entreguen los códigos y que los pagará a su salida, le respondo que eso no es posible que el servicio tiene que ser pagado al solicitarlo, se molesto tanto que pidio a gritos y con gestos el nombre del gerente ya que no era posible que no se le diera algo tan basico y que no se esta negando a pagar ya que lo cubrirá el día de su salida, me pidio mi nombre el cual le dí y se llevó el del gerente de recepción, por último dijo que ella merecia una compenzación por que la habitación no estaba lista a su llegada (que fue segun registro en sistema front a las 12:25 pm) se le comento por un servidor que se le dio registro en cortesia por venir de el extranjero y ser un día largo para ellos y se le dieron los beneficios del programa all inclusive pero el check in es a las 3:00 pm para la entrega de la habitación, más se molestó por eso ya que dijo venir con otras personas a las que les entregaron la habitación justo cuando llegaron, al checar el registro en onity (programador de llaves) estamos justo en tiempos ya que las llaves se le entregaron a las 3:11pm en recepción practicamente a la hora prometida, por último le dije que le daria un día de internet gratis para un dispositivo pero no lo acepto dijo subiria por su tarjeta de credito y lo pagaría y se fue.