Huesped presenta su queja con un servidor ya que solicitó en recepción le volvieran a dar tarjetas para toallas, ya que comenta las utilizó en area de alberca y las dejo abajo junto con otras toallas pero nadie las recibio, se le explicó que es un proceso y que tarjetas y toallas son en intercambio, para esto su esposo ya habia bajado por las toallas, finalmente las entregaron en la barra pero se fue molesta a escritorio de servicio a huespedes con la encargada Nathalie Vergara ya que lo que sucedio es un mal servicio y pesima atención por parte de recepción por no informar los procesos y no ser accesibles.