El huésped compró un Cumpleaños Feliz cheque 407. La hoja de servicio especificaba que a las 4 de la tarde quedaría todo listo, sin embargo cerca de las 15:40 horas camarista apenas se dirigía a la habitación y el pastel de cumpleaños aún estaba cocción. En resumen no se cumplió la hora prometida, era una sorpresa, afortunadamente la cumpleañera estaba esperando en otro cuarto. Pero huéspedes externaron su molestia.