Huesped llega a recepcion informando que no se le habia dado la habitacion reservada y que ella habia pagado una habitacion vista al mar, se le solicito su confirmacion y ella habia reservado una habitacion DLX se le menciono las diferencias en las categorias y se le explico el cargo por el upgrade y se le dijo que en este caso se le habia una habitacion pool view, ella despues menciono que su habitacion tenia mojo y que queria una vista al mar, se le menciono que si se cambiaria y se le ofrecio opciones dentro de su categoria DLX quedandose en 519 sin embargo ella no quedo contenta.