huesped se queja de proceso de check in debido a que tardo mucho en la linea, tan¿mbien de su cuarto la publicidad que se hace en la pagina de la agencia no es la misma con la habitacion reservada, muy molesta menciono que es un abuso y que se quejaria en trip advisor, se le ofrecio un ascenso de categoria en habitacion premier parcial al mar cn una tarifa razonable sin embargo no quedo tan contenta.