Huesped se acerca a recepcion solicitando hablar con un gerente debido a que el dejo a su hija en el kids club y que antes de dejarla pregunto a la persona encargada acerca de las actividades y que ella le menciono que eran juesgos de mesa y el tobogan, el confiado dejo a su hija sin enbargo cada media hora daba sus vueltas verficando que todo estuviera bien, en una de las vueltas que el daba encontro a la compañera de kids club con su hija y dos niñas mas camino hacia la playa para tomarse fotos, el preocupado y molesto menciono que eso no estaba bien debido a que a el nunca le dijeron que su hija iria a la playa y mucho menos a tomarse una foto, que demandaria al hotel por eso porque su hija estaba en riezgo quizas alguien con un carro pasaba y se la robaba y que el es un alto empleado del gobierno y que no queria verse publicado en periodicos, paginas o revistas del internet, se le ofrecio disculpas por lo sucedido y se le explico que tenemos camaras en ciertos puntos que por integridad de la empresa no podiamos mostrarle y que tambien hay agentes en las areas comunes del hotel que lo mas importante y lo primordial para Solaris son nuestros huespedes y que su hija nunca estuvo con ningun desconocido o, sola que siempre estuvo acompañada del personal del kids club los cuales son de confianza como todos los demas compañeos que entendia su frustracion sin enbargo su hija siempre estuvo en las areas comunes del hotel, el huesped empezo a calmarce y dijo que es muy importante señalar que sus hijos estan expuestos a salir del kids club a las areas comunes para evitar este tipo de incidencias con los papas, se le menciono que los comentarios de nuestrso huespedes son importantes debido a que por eso nuestro servicio mejora y se le menciono que se lo hariamos llegar a las personas encargadas del area, en compensacion se le dio Late check out a las 15:00 hrs y una botella de vino espumoso en su habitacion, huesped quedo contento y agradecio por el apoyo