huesped llama a recepcion mencionando que su habitacion no era la que habia pagado y que no se miraba el mar, que cuando llego habian mas de 10 hombres en recepcion lobby y que nadie le ayudo con su equipaje apesar que era una mama soltera y que tenia como 5 maletas y que ella tubo que llevarselas a su cuarto, se le menciono que el cuarto en el que ella estaba cumplia con las caracteristicas y que se le podia mostrar opciones dentro de su misma categoria pero que al final seria en a la misma altura del edificio ya que esa era la categoria que habia pagado, respecto a la ayuda con el equipaje yo estaba de regreso a la receopcion de aperturar una caja de seguridad de habitacion 142 y la encontre en el pasillo frente a la agencia de viajes con dos maletas y un bebe por eso le ofreci ayuda y en ese momento le solicite al agente martin de seguridad que estaba en el lobby que la acompañara a su cuarto y el amablemente la llevo a su cuarto, la huesped llego en un charter de sunwin y los bell boys le ofrecieron ayuda y ella les quito las maletas mencionando que ella podia con su equpipaje. la huesped menciono que se quedaria en ese cuarto.