Huesped llega a recepcion a preguntar por paquete de cumpleañero se le menciono el precio y los detalles ella menciono que le interesaba el paquete cumpleaños solaris a las 19:00 hrs, sin embargo nunca hizo el pago para ello el recepcionista le explico que para poder realizar el evento era necesario un minimo de horas en anticipado y tener el pago o su tarjeta de credito abierta para cargos en habitacion, la huesped dijo que bajaria mas tarde a realizar el pago se estuvo buscando por varias veces sin embargo nunca se tuvo exito en encontrarla en su habitacion por lo cual no se llevo a cabo el evento, mas tarde alrededor de las 20:00 hrs la huesped llama a recpcion reclamando que habia pagado un paquete cumpleañero y que nunca lo hicieron se le emnciono a la huesped el motivo por el cual no se realizo y que con gusto lo haciamos al siguiente dia si pasaba a pagar a recepcion con previo tiempo para realizar el evento, ella muy molesta dijo que pagaria en ese momento y que se hiciera lo mas pronto posible se le ofrecio disculpas y se le menciono el procedimiento una vez mas ofreciendole un pequeño detalle para que no pasara por desapercivido el cumpleaño, ella molesta dijo que pagaria en recepcion para que se realizara el dia de mañana, cabe mencionar que hasta elk momento no ah pasado a recepcion a hacer el pago.