Huésped comenta que el día de ayer en la área de los juegos del mini club ahí unos registros que están en muy mal estado, el metal esta desoxidado y carcomido esta un hoyo, ayer por accidente lo piso y se lastimo el pie. También me comento que en el balcón de su habitación 616 una pieza de celosía se desprendió cuando solamente la toco me comenta que estaban caminando por la terraza del sol y encontraron un clavo en el camino huéspedes viajan con un infante de 3 años y están preocupados por la seguridad de su hijo. Le ofrecí una disculpa por lo sucedido inmediatamente le ofrecí un cambio de habitación a la habitación 1414 vista al mar con jacuzzi fuimos a ver la habitación y les gusto y agradecen. Sobre el mini club lo reporte a Emanuel supervisor de mantenimiento para que repararan la área afectada o pusieran algún tipo de tablón grueso para evitar mas accidentes se colocaron conos y tablón. Camine por la área de la terraza del sol y no vi ni un tipo de clavo pero si note que esta mantenimiento esa área. Huésped Solicito hablar con gerente le informe a Nathaly Servicio al huésped de lo sucedido ella comento que le daría seguimiento al caso. Huésped lleno reporte de accidente y miscelaneo donde el esta consiente que se le dio una habitación de mejor categoría por inconvenientes.