A las 7:30 pm huésped llega a la recepción diciendo que ha reportado dos veces que no tiene agua caliente en la habitación y que el a/c no enfría, pero que nadie ha acudido a arreglarle los problemas. Comenta que debe llegar a las 8pm al restaurante en el que tiene reservación para cenar y que no ha podido bañarse por falta de agua caliente. Se le comentó que ya se dirigía el personal a arreglar ambos problemas, pero dijo que ya no quería seguir esperando y solicitó que se le cambiara de habitación. Se le cambió a la habitación 446.